こんにちは、ゆかぴろです。
前回の記事はこちら。
飛行機が飛ばないということで、羽田付近にある
変なホテル 羽田に宿泊しました。
チェックアウト後ですが、とりあえず羽田空港に戻りました。
シャトルバスが出てるのでありがたいです(_ _)
羽田空港の中国東方航空カウンターに向かう
あまりにも繋がらない中国東方航空のコールセンター。
他に手段がないことはわかってるのですが、中国東方航空のカウンターへ向かいました。
到着階ロビーにある、中国東方航空のカウンターには長蛇の列。
多分ですが、カウンターが開くのを待っている様子。
中国人も日本人も並んでいて、でもカウンターには中国東方航空の人はおらず…
みなさん電話が繋がらず、ここでフライト変更してもらうために待っているのかな…と思いました。
ここに並んでも意味ないと思ったので、出発階のカウンターに向かうと、少し中国東方航空の方が対応していました。
あまりにも繋がらないので私たちも質問することに。
- 電話が繋がらない⇒皆さん繋がらないので辛抱強く待ってもらうしか…
- 電話ではどんなことが聞かれる？⇒振替便にするかキャンセルにするか
- キャンセルの場合って全額返ってくる？⇒キャンセルするのであれば全額返ってくる
- 保留時間が45分経っても出ないけど切ったほうがいいのか？待ってた方がいいのか？⇒システムがどうなっているのかわからないので答えられない
うーん。
さすがに国際電話で45分の保留時間は料金がヤバかったので、早く解決したかったのですが、明確な答えが得られず…。
とりあえず、中国東方航空のコールセンターと繋がる以外の選択肢がないので、ひらすらかけることに。
中国東方航空のコールセンターにつながる
羽田空港の椅子に座って永遠と電話をかけ続ける作業をすること2時間。
やっと繋がりました。
日中だと日本語対応しているので、そこに電話かけたのですが、対応してくれるのは日本語を喋れる中国人でした。
- 羽田⇒上海行のフライト変更をしたい。国内発⇒上海行は3日間満席。
- 上海行じゃなくて、香港とかマカオ行きある？⇒ない
- キャンセルするとどうなる？⇒全額返金可能。代理店に言えば大丈夫！13ヶ月以内に言えばOK。
という感じに。
今回、阪急交通社からフライト予約したので、阪急交通社でキャンセル手続きをする必要があるとの結果でした。
振替便を利用せず、キャンセルするのであれば、わざわざココに電話しなくても良さそうでした。
少し寝てましたが、半日ずっと電話をかけていたなあ…という感じです。
トイストーリーホテルのキャンセル
この時点で上海ディズニーランドが台風の影響で閉園することがTwitterでわかりました。
昨日飛行機が飛んでいたとしても、上海ディズニーランドには行けなかったということですね。
どうせ泊まれないなら、ついでに、今日宿泊予定だったトイストーリーホテルに泊まらない旨を言おうということに。
出発日前日までだったらキャンセル料無料だったのに…キャンセル料返ってきません。
『今日から2泊宿泊予定の〇〇ですが、飛行機が飛ばない＆上海ディズニーランドがクローズとのことで、すみませんがキャンセルします。』(英語で)
ホテルの人も「了解です！キャンセルしておきます。キャンセル料無料にしておくので、代理店に言っておいてくれればキャンセル料かからないよ！」
とのことでした。
お！まさかのキャンセル料かからないなんて！と思い、予約していたTrip.comへ電話。
こちらは国内電話＆日本語対応なのでかなり安心(笑)
私「かくかくしかじかでキャンセル料かからないと言われたんだけど、いけますか？」
Trip.com「対応してくれた人の名前わかりますか？」
私「名前は聞かなかったです。(言ってなかったと思う)」
Trip.com「一回電話かけて聞いてみます！」
数分後
Trip.com「そんなこと言った人が見当たらないとのことです…」
私「え！」
Trip.com「キャンセル不可のプランですし…」
私「え？」
Trip.com「ほかの人がいると思うので、もう一回時間をおいて電話してみます。また返事わかったら連絡します。」
あれあれ…。
話が食い違ってきたぞ…。
結局この日は電話かかって来ず…。
1週間後ぐらいに、メールで「トイストーリーホテルにキャンセル依頼しています。少々お待ちください。」というものがきました。
そして、4日前ぐらいですかね、全額キャンセルします！とのことでした！
わーい(^^)/
ありがたいです。
上海ディズニーランドのパークチケット
このとき良かったなあ…と思ったことは上海ディズニーランドのパークチケット！
今回、直営ホテルの特典を得るために、上海ディズニーランドのチケットをトイストーリーホテルで購入する予定でした。
現地購入する予定だったので、チケットが無駄にならずに済みました。
このチケットがかからなかっただけでもかなりホッとしました。
この時点では、
- 航空券のキャンセル料が本当に返ってくるのか？
- トイストーリーホテルはキャンセルできないかも…
という気持ちだったので…。
上海ディズニーランドホテルまたはトイストーリーホテル以外に宿泊する方はklookまたはkkdayで事前にチケットを購入しておくと楽＆お得です。
公式ホテル以外の方は当日購入するのは、やめたほうがいいです。
その理由はこちら。
なんやかんや、色々ありましたが、ひとまずやらなきゃいけないことは終わりました。
上海系の予約関連はとりあえず終わったので、次はマカオのホテル！！
マカオのホテルはどう考えてもキャンセルできないため、絶対にマカオにはいきたい！
ということで、新たにフライト検索することに…！
また長くなりそうなので、次回の記事に続きます。
パークチケットの購入 おすすめサイト
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