こんにちは、ゆかぴろです(｡･ω･｡)
今日の記事は、WDWに予約変更の電話をした話です。
フライト変更により、WDWでの宿泊が1泊増えました。
そのため、現在予約しているホテルの宿泊数を1泊増やそうと思い、My Disney Experience内で予約変更を行おうとしました。
My Plansから色々詳細を見ることができます。
Change Reservationからホテルの詳細が見れるのですが、ここで宿泊数(Travel Dates)を見ると、変更は電話でという文字が!!
本当はキャンセルして新たに取り直してもいいかな…と思ったのですが、もうすでにオファーを使って予約できなくなっていたので、仕方なく電話で。
たしか、数日前はできたのに…( ﾟДﾟ)
というわけで、上記に記載されている番号に電話しました。
電話は、LINE OUTを使用したほうが良いですよ( *´艸｀)♡
1分1円なので大変便利！
さあ、電話です！
まずは、自動音声です。
どんな用件ですか？Change Reservationですか？Dining Planの変更がどうのこうの…とあるので自分の用件を伝えます。
旦那 < “Change Reservation”
自動 < “聞き取れませんでした。……”
旦那 < “Change Reservation”
自動 < “聞き取れませんでした。……”
あと2, 3回このやり取りを繰り返してました(笑)
旦那の発音はいいはずなんですが…
私 < “Change Reservation”(かなり日本語よりの発音)
自動 < “Wonderful”
通じました(笑)
英語が下手でも大丈夫です。
その後、色々自動音声さん喋ってましたが、待てば大丈夫です。
そして…オペレーターさんに繋がりました。
オペ < “どんな要件ですか？”
旦那 < “I have a reservation. So I want to change Reservation. ” 的な感じ(笑)
オペ < “OK. 予約番号は何番ですか？”
旦那 < “番号伝える”
オペ < ” 名前を教えてください ”
旦那 < ” ゆかぴろ and 旦那 ”
オペ < “アドレスを教えてください ”
旦那 < ” japan Kanagawa Yokohama … ”
(どこまでいえばいいのかわからず止まる笑)
オペ < ” 電話番号を教えてください ”
旦那 < ” 登録したスマホの番号を伝える ”
オペ < ” アドレスは、xxxxx@yahoo.co.jpで合ってますか？”
旦那 < ” Yes! ”
(アドレスとはメールアドレスのことだったのか…と気づく)
オペ < ” どのような変更をしたいのですか？ ”
旦那 < ” 日程を増やしたい。01/08-01/12にしてほしい ”
オペ < ” OK! 〇〇〇〇？ ”
全く聞き取れない(;^ω^)
旦那 < ” Slowly please. ”
オペ < ” haha! ”
ゆっくりわかりやすく伝えていただけました。
オペ < ” オールスタースポーツに01/08-01/12でOK？ ”
旦那 < ” Yes ”
オペ < ” チケットは5日券のままです ”
旦那 < ” Yes ”
オペ < ” Dining Planは4日分です ”
旦那 < ” Yes ”
オペ < ” PhotoPassはそのままです ”
旦那 < ” Yes ”
オペ < ” トータル金額は、2084.48です ”
旦那 < ” OK!! Thank you. ”
オペ < ” 他になにかありますか？ ”
旦那 < ” No ”
オペ < ” では、この変更内容をメールアドレスに送ります ”
旦那 < ” Thank you. Bye~”
オペ < ” Byebye~ ”
こんな感じで終わりました。
意外とつながるのも早く8分ほどで終わりました。
My Disney Experienceのプランでは、すぐに変更されていました。
Change Reservationの中を見ると変わっていませんでしたが、とりあえず、1月8日に変更され、料金も変わっていたのでよかったです(^^)/
あとは、メールも届いて一安心。
ふう…。
終わりに
海外に電話ってなかなかハードルが高く大変ですが、やってみると意外と大丈夫です。
初めてWDWに電話をかける人の不安を減らせたら…と思い、詳しく書いてみました。
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